Términos y condiciones
Última actualización: 24 de junio de 2020
Dugland Filter Group, S.A. de C.V., a través de su marca “Dugland Filter”, y su personal y/o subcontratistas, en lo sucesivo denominados colectivamente “EL PROVEEDOR”, dan a conocer los términos y condiciones de uso para la venta, distribución, diseño, manufactura e importación de filtros industriales, materiales metálicos, polímeros y cualquier otro tipo de producto industrial especializado, tanto materias primas como equipos terminados, publicado en sus canales de venta, incluyendo su sitio web (www.duglandfilter.com.mx), colectivamente llamados “LOS PRODUCTOS”, y que pueden ser solicitados por personas físicas y/o morales, en lo sucesivo denominadas “EL CLIENTE”. La relación comercial entre EL CLIENTE y EL PROVEEDOR se regirá por los presentes términos y condiciones cuando EL PROVEEDOR haga uso de la marca “Dugland Filter”, “Dugland Filter Group” o simplemente “Dugland” y sus logotipos asociados. Los términos señalados a continuación serán aplicables para toda cotización con fecha posterior a la de la última actualización indicada arriba.
1.1 La información que EL CLIENTE proporcione a EL PROVEEDOR será tratada con carácter de estrictamente confidencial y será utilizada por EL PROVEEDOR únicamente cuando sea estrictamente necesaria para el cumplimiento de la relación comercial. EL PROVEEDOR podrá divulgar la información proporcionada únicamente a proveedores autorizados, talleres, subcontratistas, agentes aduanales y/o cualquier otra persona necesaria para el cumplimiento de la relación comercial.
1.2 Los archivos y/o documentos proporcionados por EL CLIENTE quedarán a resguardo de EL PROVEEDOR desde la solicitud de cotización hasta la entrega de LOS PRODUCTOS solicitados o, en su defecto, por un máximo de 30 días hábiles después del vencimiento de la cotización presentada. Una vez concluido este período, EL PROVEEDOR deberá destruir los archivos y/o documentos recibidos con relación a dicho proyecto o cotización, excepto cuando, a petición de EL CLIENTE, éstos deban ser conservados para un futuro proyecto o por cualquier otra causa. Los bocetos, hojas técnicas, diseños de ingeniería y planos elaborados por EL PROVEEDOR serán archivados siempre, excepto cuando EL CLIENTE solicite expresamente lo contrario.
1.3 EL PROVEEDOR se compromete a no divulgar a terceros, por ningún medio hablado, escrito, gráfico, electrónico, digital, audiovisual ni de ninguna otra clase, el contenido parcial o total de la información proporcionada por EL CLIENTE, incluyendo nombres de contacto específicos.
1.4 EL PROVEEDOR se compremete a no divulgar a terceros (exceptuando cuando fuere estrictamente necesario y previa autorización expresa por parte de EL CLIENTE), por ningún medio hablado, escrito, gráfico, electrónico, digital, audiovisual ni de ninguna otra clase, en su caso, cualquier tipo de secreto empresarial contenido de manera implícita o explícita en la información proporcionada por EL CLIENTE.
1.5 En cumplimiento de los puntos 1.3 y 1.4, EL PROVEEDOR no podrá divulgar la información proporcionada por EL CLIENTE a ningún tipo de autoridad salvo bajo mandato judicial debidamente emitido, a lo cual EL PROVEEDOR deberá dar aviso a EL CLIENTE en un período máximo de 24 horas hábiles después de recibida la instrucción por parte de la autoridad competente.
1.6 Para los puntos 1.3 y 1.4, se entiende como “terceros” cualquier persona o entidad cuya participación no sea indispensable para el cumplimiento de la relación comercial con EL CLIENTE, incluso cuando dicha persona o entidad mantenga una relación laboral temporal o permanente con EL PROVEEDOR.
1.7 Los contratos o acuerdos de confidencialidad firmados posteriormente por EL PROVEEDOR y EL CLIENTE no invalidarán las disposiciones de la presente sección, salvo cuando existan contradicciones entre ambos. En este caso, prevalecerá el contrato o acuerdo de confidencialidad firmado posteriormente a beneficio de EL CLIENTE con la previa aprobación de EL PROVEEDOR.
2.1 Antes de solicitar cualquier producto, es importante que EL CLIENTE contacte a EL PROVEEDOR para solicitar una cotización gratuita. Debido a que en ésta se presenta la especificación detallada de los productos, así como los costos y condiciones de pago actualizados, EL PROVEEDOR recomienda solicitar una cotización para cada proyecto antes de realizar cualquier clase de pago.
2.2 La cotización solicitada por EL CLIENTE a EL PROVEEDOR y/o sus revisiones subsecuentes son gratuitas e incluirán: (a) datos de EL PROVEEDOR; (b) datos proporcionados de EL CLIENTE; (c) fecha de elaboración de la cotización; (d) lugar de entrega de LOS PRODUCTOS; (e) tiempo de entrega estimado de LOS PRODUCTOS; (f) especificaciones de LOS PRODUCTOS; (g) precio por unidad de conteo; (h) subtotal y total en letra y número antes de impuestos; e (i) condiciones de pago y validez de tarifas.
2.3 EL CLIENTE solicitará LOS PRODUCTOS al momento de confirmar, mediante el envío de una orden de compra, que está de acuerdo con la cotización presentada y las condiciones que de ella se derivaren. Si EL CLIENTE observa que existen incongruencias o errores en el contenido de la cotización, podrá solicitar una revisión de la cotización enviada sin costo adicional, o bien, ponerse en contacto directo con EL PROVEEDOR.
2.4 Al solicitar cualquier producto, EL CLIENTE se compromete a: (a) realizar los pagos solicitados por EL PROVEEDOR en tiempo y forma con base en las tarifas acordadas por ambas partes según la cotización de LOS PRODUCTOS; (b) proporcionar la información técnica básica para que EL PROVEEDOR pueda seleccionar las especificaciones necesarias de LOS PRODUCTOS; y (c) proporcionar, en medida de lo posible, la información adicional que el equipo de trabajo de EL PROVEEDOR pudiere solicitar durante el diseño y la manufactura de LOS PRODUCTOS.
2.5 Al recibir la orden de compra de EL CLIENTE, EL PROVEEDOR se compromete a: (a) proporcionar LOS PRODUCTOS solicitados por EL CLIENTE según las especificaciones señaladas en la cotización previa; (b) velar por la entrega en tiempo y forma de LOS PRODUCTOS solicitados según se especifica en la cotización previa; (c) respetar las tarifas, descuentos (si aplica) y condiciones de pago señalados en la cotización previa; y (d) dar aviso oportuno a EL CLIENTE sobre cualquier imprevisto que pudiere presentarse durante la fabricación o distribución de LOS PRODUCTOS solicitados, y, en su caso, establecer una nueva fecha de entrega.
2.6 EL PROVEEDOR se reserva el derecho de negar la emisión de una cotización cuando EL CLIENTE proporcionare nula retroalimentación a cotizaciones pendientes en ocasiones reiteradas a criterio de EL PROVEEDOR.
3.1 Las condiciones de pago para clientes nuevos son: 50 % anticipo y 50 % contra entrega de LOS PRODUCTOS solicitados. Dichas condiciones son negociables previa solicitud de contacto con EL PROVEEDOR.
3.2 EL PROVEEDOR se compromete a entregar LOS PRODUCTOS tal como fueron solicitados solamente cuando las condiciones de pago acordadas en la cotización previa hayan sido satisfechas por EL CLIENTE.
3.3 La moneda utilizada por EL PROVEEDOR para el cobro de sus productos será el peso mexicano (MXN) para clientes solicitantes dentro de los Estados Unidos Mexicanos, y el dólar estadunidense (USD) para clientes con residencia en el extranjero. No obstante, EL CLIENTE puede solicitar que su(s) producto(s) sea(n) cotizado(s) en una moneda diferente previa solicitud de contacto con EL PROVEEDOR.
4.1 Se entienden por causas de fuerza mayor aquellas fuera del control de EL PROVEEDOR o EL CLIENTE: (a) los desastres naturales (incluyendo pero no limitándose a terremotos, huracanes, inundaciones, incendios forestales, derrumbes, deslaves, erupciones volcánicas, tormentas, tsunami, etc.); y/o (b) los actos humanos (incluyendo pero no limitándose a golpes de estado, tomas, motines, revoluciones, guerras, crisis, hiperinflación, colapso económico, etc.) que pudieren entorpecer o imposibilitar la labor de EL PROVEEDOR.
4.2 No son causas de fuerza mayor aquellas de índole interna para EL PROVEEDOR o EL CLIENTE, por ejemplo: huelgas, incapacidad del personal, vacaciones, insolvencia económica, falla temporal del suministro eléctrico, etc.
5.1 Al presentar una orden de compra de acuerdo con el inciso 2.3, EL CLIENTE declara que ha leído y comprendido, y que está de acuerdo con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y el respectivo AVISO DE PRIVACIDAD. El desconocimiento de dichos documentos por parte de EL CLIENTE será en cualquier caso sin perjuicio de EL PROVEEDOR.